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Des réservations d'hôtel de Moscou sont effectuées sur la base d'un formulaire complété correctement et envoyé, ou un réservation par téléphone, d'un e-mail ou d'une commande autrement reçue. 2.2. Une confirmation préliminaire d'une réservation sera faite par une répresentative de Moscow-Hôtel.ru de la façon indiqué sur la forme de réservation dans un maximum de 24 heures de la réception de la demande de réservation. Des formes de réservation envoyées aux weekends ou des vacances officielles seront procédées le premier jour ouvrable suivant le jour de la demande. 2.3. Dans des cas exceptionnels Moscow-Hôtel.ru se réserve le droit de changer l'hôtel réservé préalablement pour un autre hôtel de Moscou d'une catégorie égale ou plus élevée, sans changement des prix. Dans ces cas-ci Moscow-Hôtel.ru conseillera immédiatement le client du changement fait. 3. Les tarifs 3.1. Les tarifs correspond aux prix indiqués sur Moscow-Hôtel.ru le jour de la réservation. 3.2. Toutes les réservations confirmées exigent un paiement par anticipation 100% fait juste après la confirmation préliminaire. 3.3. Formes et conditions de paiement admises : -paiement par l'argent comptant ou par la carte de degré (credit) de solvabilité dans le bureau de Moscow-Hôtel.ru; -paiement par l'argent comptant au courier de Moscow-Hôtel.ru - le paiement online par une carte de crédit. 3.4. Le client doit avertir Moscow-Hôtel.ru du paiement effectué. Si la confirmation de paiement n'est pas effectuée à temps, Moscow-Hôtel.ru a le droit d'annuler la réservation. 4. Responsabilités de Svoy Travel Ltd. 4.1. Svoy Travel Ltd. est jugé responsable des dommages pécuniaires provoqués au client en raison de l'insuffisance de service de la manière prévue par Russian Law, excepté les caisses de force-majeure. 4.2. Le client est jugé responsable si il/elle ne satisfait pas à ses engagements, ou endommage pécuniaires le voyage de Svoy, Ltd, ou mine la réputation d'affaires du voyage de Svoy, Ltd. 4.3. Le client, qui fait la réservation, agit également au nom de toutes autres personnes appelées dans l'application, et est jugé responsable de l'exactitude d'information appropriée et également de l'exécution de leurs engagements contractuels (paiements y compris et frais d'annulation) quant à ses propres. 4.4. En cas du client décommandant sa réservation d'excursion, le voyage de Svoy, Ltd remboursera la somme du paiement excepté les frais d'annulation. Les honoraires d'annulation seront égaux à la charge de logement pour une nuit et au coût de tous les services pour les 24 premières heures réservées par Svoy Travel, Ltd. Toutes les annulations ont fait moins de 48 heures avant la date d'arrivée occasionneront des frais. En cas du client l'arrivée la charge d'annulation s'appliquera également. 4.5. À la réception d'une demande d'écriture de discontinuer le voyage de Svoy, des services de Ltd, la somme, qui ne doit pas excéder le logement inutilisé et les repas chargent à partir du jour à côté de la fin du service, peuvent être remboursés. 4.6. Les les deux les parties à libérer de leurs engagements en cas de toutes circonstances de la force-majeur, à savoir : tremblement de terre, inondation, feu, ouragan, ouragan, congère, guerre, opérations militaires de tout caractère, maladies de masse, grèves, changements de régime de visa pour les états CIS et baltiques, prohibitions du commerce avec tous états en raison des sanctions internationales ou toutes autres circonstances indépendantes de la volonté des parties. La partie que qui il est devenu impossible rencontre ses engagements conseillera immédiatement l'autre partie des circonstances empêchant la réalisation de ses engagements. 5. Des réclamations et conciliation. 5.1. Toutes les réclamations, qui peuvent surgir de la part du client, seront soumis dans l'écriture et signés par un représentant d'hôtel de Moscou. Les réclamations enregistrées devraient être expédiées à Svoy Trael, Ltd. Si non arrangé pendant le séjour, la réclamation écrite sera envoyée au voyage de Svoy, Ltd pas plus tard que 20 jours après la fin des services. Le voyage de Svoy, Ltd acceptera seulement des réclamations avec la note d'un représentant officiel d'hôtel de Moscou confirmant l'impossibilité d'arranger la réclamation dans l'hôtel. À moins du voyage fonctionnant de Svoy de 10 jours, le Ltd remboursera les dépenses du client ou présentera un refus justifié dans l'écriture. 5.2. De toute façon, les dépenses à rembourser par Svoy Travel, Ltd n'excéderont pas 100% du service, pour lequel était payé mais non fourni. 5.3. Le client a toujours le droit de se référer pour le règlement de tous les conflits et différences, qui peuvent surgir, à la cour de la juridiction et de les faire négocier selon la loi russe. |
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