Служба Бронирования гостиниц Москвы
| Правила бронирования Оплата Специальное предложение! Контакты |
|
|
Правила бронирования Служба Бронирования гостиниц Moscow-Hotel.ru Настоящие правила являются публичной офертой. 1. Общие положения 1.1. Бронирование услуг происходит на основании договоров, заключаемых Службой Бронирования гостиниц Moscow-Hotel.ru (далее - Служба Бронирования) с предприятиями гостиничного комплекса г. Москвы. 1.2. Бронирование гостиниц в Москве производится на основании настоящих Правил, а также условий бронирования определяемых Договором между Службой Бронирования и соответствующей гостиницей. 1.3. Услуги Службы Бронирования по бронированию гостиниц явяются бесплатными. 1.4. Бронирование производится на основании цен на проживание, опубликованных на интернет-сайте Службы Бронирования, расположенного по адресу http://www.moscow-hotel.ru в момент оформления клиентом заявки на бронирование. 1.5. Цены на проживание представлены в у.е. При этом, если не оговорено иного, оплата производится в рублях по курсу, определяемому соответствующей гостиницей на день оплаты. 1.6. Цены на проживание включают в себя НДС, являются конечными и действительны для индивидуальных туристов. 2. Бронирование гостиницы 2.1. Бронирование осуществляется уполномоченным лицом Службы Бронирования (далее - Оператором) на основании надлежащим образом заполненной и отправленной клиентом Формы заявки на бронирование, а также на основании заявки клиента, полученной по телефону, e-mail или другим доступным способом связи. 2.2. Оператор осуществляет предварительное подтверждение бронирования, указанным в Форме заявки способом, в срок, для рабочих дней, не позднее чем 24 часа после получения заявки. Заявки, отправленные в выходные и официальные праздничные дни, обслуживаются в первый последующий за выходными рабочий день. 2.3. В исключительных случаях, Служба Бронирования оставляет за собой право замены предварительно забронированной гостиницы на гостиницу равного или более высокого класса, без изменения стоимости размещения. При этом оператор Службы Бронирования незамедлительно информирует клиента о произведенной замене, используя указанные клиентом виды связи. 3. Оплата бронирования 3.1. Бронирование гостиниц осуществляется Службой Бронированияна условиях 100% предоплаты, которую клиент проводит после предварительного подтверждения бронирования оператором. 3.2. Возможные формы и условия оплаты услуг: - Наличными или кредитной картой в офисе Службы Бронирования. - Безналичным переводом на счет Службы Бронирования. - Извещением через отделение Сберегательного Банка РФ. - On-line кредитной картой. 3.3. Клиент должен своевременно проинформировать оператора о произведенной оплате. В случае, если подтверждения оплаты услуг клиентом своевременно не поступает, оператор вправе аннулировать произведенное бронирование. 4. Ответственность сторон 4.1. Служба Бронирования несет ответственность за материальный ущерб, причиненный клиенту вследствие недостатков предоставленных услуг, в порядке и объеме, предусмотренном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав клиента произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. 4.2. Клиент несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Службой Бронирования, а также за нанесение Службе Бронирования как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. 4.3. Лицо, оформившее и переславшее Заявку на бронирование, представляет интересы всех туристов, внесенных в Заявку на бронирование, несет ответственность перед Службой Бронирования за правильность сообщенных в Заявке на бронирование данных о туристах, за выполнение всеми туристами всех вышеуказанных обязательств, включая обязательства по оплате услуг и неустойки в случае отказа от заказанной услуги. 4.4. При отказе клиента от оплаченного бронирования гостиницы, Служба Бронирования возвращает клиенту полную стоимость заказанных услуг за вычетом неустойки. Выплата неустойки Службе Бронирования производится клиентом при аннулировании заказа или внесении изменений в Заявку на бронирование для индивидуальных туристов менее чем за 24 часа до расчетного часа даты заселения в соответствующую гостиницу (12:00), а также при неприбытии клиента к месту начала потребления заказанных услуг в установленные гостиницей сроки. Под размером неустойки понимается стоимость всех заказанных в Службе Бронирования услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания. Условия неустойки при отказе от бронирования гостиницы в Москве для групп туристов определяется Договором Службы Бронирования с соответствующей гостиницей. 4.5. При досрочном прекращении пользования клиентом заказанными услугами, по письменному заявлению клиента, Служба Бронирования может возвратить клиенту сумму, не превышающую стоимости проживания и питания в гостинице за неиспользованное количество дней, считая со дня, следующего за тем, когда обслуживание было прекращено. 4.6. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов стран СНГ и Балтии, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок. 5. Претензии 5.1. В случае возникновения претензий со стороны клиента в процессе предоставления услуги, клиент должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя гостиницы. Если причину, вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось, клиент должен обратиться в письменной форме в Службу Бронирования в течение 20 дней с момента прекращения пользования заказанными услугами. Служба Бронирования принимает Претензии только с резолюцией представителя гостиницы о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 рабочих дней после получения Претензии, Служба Бронирования либо возмещает убытки клиента, либо предоставит ему письменный обоснованный отказ. 5.2. В любом случае, размер убытков клиента, подлежащих возмещению Службой Бронирования, не может превышать 100% стоимости приобретенных клиентом, но не предоставленных услуг. 5.3. Клиент вправе решать спор со Службой Бронирования в суде в порядке, установленном законодательством РФ. | |||
|
Copyright © 2005 Служба Бронирования гостиниц Москвы